Effacer un Blackberry / réinitialiser

L’article le plus lu de Blackberry-France avait bien besoin d’une petite mise à jour. La voici.

L’article est plus complet et mis à jour en fonction des OS.

Il vise à répondre à cette question souvent posée dans notre forum : comment remettre à zéro son Blackberry ?

/!\Attention/!\ si vous avez crypté votre carte micro SD, sachez que réinitialiser un BlackBerry vous empêchera d’y accéder de nouveau ! Pensez donc à désactiver le cryptage avant d’effectuer cette procédure.

Je vous conseille de réaliser une sauvegarde de vos données et applications, juste au cas où. Le tutoriel est ici pour l’OS 7.1 et pour l’OS BB10.

Comment savoir sous quel OS tourne mon Blackberry ?

Allez simplement dans :

– « Options »

– « terminal  »

–  » à propos de ».

Ou

– « paramètres »

– « à propos de »

Procédure de remise à zéro du Blackberry sous OS 5 et inférieur

1) Allez dans Paramètres

2) Options

3) Options de sécurité

4) Paramètres de sécurité

5) Avec la touche menu de votre Blackberry, choisissez « Effacer le contenu du terminal »

6) Tapez « blackberry » comme mot de déblocage

Procédure de remise à zéro du Blackberry sous OS 6, 7 et 7.1

1) Allez dans Options 

2) Sécurité

3) Nettoyage du terminal

4) Choisissez le contenu à supprimer (données d’applications, applications utilisateurs, carte micro sd)

5) Avec la touche menu de votre Blackberry, choisissez « Effacer le contenu du terminal »

6) Tapez « blackberry » comme mot de déblocage puis effacer les données.

Procédure de remise à zéro du Blackberry sous BB10

1) Allez dans Paramètres

2) Sécurité et confidentialité

3) Nettoyage de sécurité

4) Taper blackberry puis supprimer les données

Pour aller plus loin …

Si vous souhaitez faire une remise à zéro plus radicale, je vous conseille de réinstaller votre OS. Pour cela, un tutoriel est disponible sur le forum, pour OS 7.1 et inférieur, et pour BlackBerry 10. Ils contiennent aussi les instructions complètes de sauvegarde .

Attention ces manipulations réinitialisent intégralement votre Blackberry… À effectuer avec précaution !

Vous êtes seuls responsables de vos actions. Blackberry-france.com décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de casse du téléphone.
Si vous effectuez cette modification pour revendre votre téléphone, pensez à vous rendre dans la section Achat/vente sur forum et profitez de l’offre de déblocage de Blackberry proposé par notre partenaire.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à venir demander conseil dans nos forums.

138 comments

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  1. ahamadasoufiane@gmail.com'
    soufiane

    slt c juste ke j un bb mais il apparait comme si les boutons sont bloques je n’arrive pas a composr mon code de securite . pouvez vous m’aider a flasher a l’aide d’un logiciel car s comme si les boutons ne marche pas alors ke le telephone n’est pas tomber klk part

  2. antoinelauga@hotmail.com'

    Bonjour Jean-Christophe,
    Je souhaite comme ID mon adresse email personnelle i.e. antoinelauga@hotmail.com mais cela m est refusé car il serait déjà attribué ? J ai donc une ID qui est une adresse email qui n existe pas.
    Comment faire pour récupérer mon adresse email comme ID.
    Merci d avance.
    Antoine

  3. bonjour,

    aviez vous enregistré un autre BB avec cet ID ?
    Si ce BB ID est déjà pris, et que ce n’est pas vous qui l’avez créé, malheureusement il n’y a pas grand chose à faire mis à part utiliser une autre adresse.

  4. benoit.trivas@orange.fr'
    Benoit

    Bonjour,

    J’ai un problème du niveau de mon carnet d’adresse ou il y en a que je ne peux plus ou ouvrir.
    Suite à un bug il me semble, celui-ci m’a copié plusieurs adresses domiciles de trois d’entre eux et est ce qu’il faut le réinitialiser, nettoyer, réparer afin de récupérer l’intégralité de ce qu’il y à l’intérieur et sans doute faire des sauvegardes ?
    Avec les messages Uncaught exception : Application net_rim_bb_adressbook_app(602) is not responding : process terminated/java.lang.error.

    Bonne journée.

    Benoit Trivas

  5. mercieccach@gmail.com'
    Merciecca

    Madame,monsieur bonjour,suite à un formatage de ma tablette bberry play-book celle-ci demeure bloquée sur la page contrat et il est impossible d’afficher le pays et impossible de se connecter à mon wifi bref… C’est inadmissible qu’un simple formatage fasse Bugger une tablette.Non seulement vous nous prenez en otage avec un développement médiocre de vos apllications. Mais en plus la fiabilité de vos tablettes est exécrable. J’exige en tant que consommateur une réponse de votre part

  6. jeanomaracques@gmail.com'
    jean

    je n parviens pas a reinitialise l mot de passe du blackberry z10.donc j mank l’ancien id

  7. Marc@paringaux.com'
    Paringaux

    Ca fait mon troisieme blackberry a cause du clavier manuel, pour le reste c est de la merde, bberry c est fini, aucune fiabilite

  8. Marc@paringaux.com'
    Paringaux

    Ca fait mon troisieme blackberry a cause du clavier manuel, pour le reste c est de la merde, bberry c est fini, aucune fiabilite

  9. kmolivia@yahoo.fr'
    Olie

    bonjour
    suite a une panne jai cesse dutiliser mon BB.la panne resolu,jai carrement oublie mon mot de passe du terminal.
    y orait pas moyen de le deverouiller a partir de mon ID.
    g rentre 10fois le mdp errone.ca ne reset pas.
    c un BB10

  10. famillebannes@free.fr'
    Philippe

    Bonjour, depuis la fin de mon Blackberry Curve, j’ai acheté d’occasion en remplacement un Blackberry Bold 9900. La vendeuse ne l’a en fait utilisée qu’à peine un mois dans un cadre professionnel avant que son entreprise ne les remplace.
    Après utilisation, il s’avère que l’appareil photo et la caméra de ce téléphone ne fonctionnent pas car ils ne sont pas autorisés à cause de la stratégie informatique (options/Sécurité/Informations sur l’état de la sécurité).
    J »en ai informé la vendeuse qui a vérifié auprès du Service Informatique de son entreprise qui de son côté affirme ne pas être intervenu dans la mise en oeuvre de ce blocage. Alors d’où pourrait venir cette restriction ? Pourquoi cette restriction ? Comment l’ôter ?

  11. ryserliner1@gmail.com'
    mica

    bonjour j’ai un probleme je sais plu mon code image pour le déverrouiller comment je peut le reinisialiser quand il et verrouiller .Jai un blackberry priv

  12. Yohann

    il serait bien de tenter une sauvegarde du téléphone au cas ou.

    Sinon je vous conseille de vous rapprocher du forum également.

    Bon courage.

    Yohann

  13. peynot.sybille@laposte.net'
    Sarah

    Bonjour,
    je voudrais me connecter à un BlackBerry iD sur mon BB (car l’ancien ne fonctionne pas) mais il me dit que ce n’est pas celui enregistré sur ce téléphone, que dois-je faire? suis-je obligée de réinitialiser mon téléphone en perdant les données?
    merci d’avance pour votre aide

  14. bandakalamaxime@gmail.com'
    Bauer maxime

    Bonjour à tous,

    Je viens de racheter un blackberry passeport, j’ai effectué une suppression des données, une remise à jour complète, mais voilà maintenant plus de 7h que la suppression est toujours en cours.. pourquoi autant de temps? est- ce normal?

    Cela m’handicape fortement étant donné qu’entre temps je n’ai pas de téléphone de remplacement.

    BàV

  15. louiz.kamal@gmail.com'
    Kamal LOUIZ

    Bonjour Maxime,

    J’avais pratiquement le même problème que vous, ça a bloqué à 98% pendant 3 jours, mais maintenant j’utilise le terminal pour vous écrire…

    Alors, tout simplement il faut installer le logiciel BlackBerry Link sur PC, et y connecter le terminal.

    Il faut redémarrer le téléphone une fois connecté au pc, il suffit d’appuyer sur les deux touches de volume +/- à la fois pendant 30 secondes.

    Après cette opération BlackBerry Link vous proposera la réinitialisation.

    Et voilà you can go…

    Bonne chance…

    Bien cordialement
    Kamal LOUIZ
    Casablanca, Maroc

  16. louiz.kamal@gmail.com'
    Kamal LOUIZ

    Bonjour tout le monde,

    Je viens d »acheter un BB Passport et en démarrant la ré-initialisation cette dernière se bloque toujours à 98% depuis 3 jours.

    Et je n’arrive à résoudre cette situation !

    Y-a-t-ils des conseils à mon bug ?

    Merci à tous

    Kamal LOUIZ

  17. robert.bertrand@gmx.fr'
    bertrand

    Bonjour, mon bold 9000 marque une erreur 507, quand je fais la mise à jour, elle stop à JVM. Reconnection impossible.
    Comment puis forcer un formatage du BB, et réinstaller le terminal. Merci

  18. robert.bertrand@gmx.fr'
    bertrand

    Bonjour, mon bold 9000 marque une erreur 507, quand je fais la mise à jour, elle stop à JVM. Reconnection impossible.
    Comment puis forcer un formatage du BB, et réinstaller le terminal. Merci

  19. cedric_agbo@yahoo.fr'
    cedriccedric

    je n arrive pas a faire glisser le doigt vers le bas pr acceder a mes applications

  20. may-da97@live.fr'
    Maëlle

    Bonjour,
    Y a 4 ans j’avais un Blackberry torch 9810, j’en été super contente jusqu’a ces 1 an! Le telephone a beuguer et ne s’est plus rallumer.
    Quand je le met à charger les touches s’allument quand on le déverrouille, le point en haut clignote, on peut voir un logo d’une batterie avec un éclair au milieu quand il est brancher, mais rien ne se passe apres l’écran fait comme une lumiere de fond mais il ne se rallume pas.. J’ai déjà essayé la reinitialisation  » Alt – majuscule- del  » le telephone s’éteint mais quand il se rallume je rencontre le même problème ..
    Si quelqu’un a une solution ça serait gentil, merci!

  21. doumbia79fr@gmail.com'
    DOUMBIA BRAHIMA

    Bjr j ai BlackBerry z30 et il change l heure et la date plusieurs fois dans la journée pour revenir au 18 août 2015.Et je voulais savoir comment réinitialiser un z30.merci

  22. Afkoanda@gmail.com'
    Fabrice

    Bonjour! Mon portable, blackberry 9720, marque échec initialisation quand je met ma carte sim. Portant avant sa marchaist correctement. Que dois-je faire pour que sa marche?

  23. Perrinetir62@yahoo.fr'
    Perrine2202

    Je ne savais plus mon mot de passe de verrouillage de mon BlackBerry j’ai utilisé mais 10 essaie ,
    Puis mon téléphone c’est réinitialiser , mais il ne s’allume plus comment faire ?

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