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Unik, c'est fini... [Orange]

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Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede suspiria » Mar 23 Nov 2010 10:46

Depuis le 20/10, l'option Unik n'est plus disponible chez Orange...
Elle sera remplacée à terme par SoftPhone qui n'a pourtant rien à voir (voIp)
Dommage pour les utilkisateurs de BB sur Orange compatible UMA...
De toute façon, ils n'ont jamais su (voulu) vendre ce service...
:evil:
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Unik, c'est fini... [Orange]

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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede Stouf » Mar 23 Nov 2010 10:54

Bonjour ,

Trop triste ! Mais il serait plus interessant qu'un client SIP voit le jour et surtout qu'il fonctionne avec la plupart des fournisseurs d'accès internet ....

Pour ce qui est de UNIK , le problème comme tu le dis c'est qu'orange n'a jamais su vendre ce produit car probablement trop complexe à expliquer au client ,et tout est option !!

@+
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede suspiria » Mar 23 Nov 2010 11:10

Je n'ai jamais compris en quoi c'était compliqué :

"-Bonjour, vous savez qu'avec votre mobile si vous le connectez en wifi (comme votre ordinateur) à n'importe quelle Livebox (chez vous par exemple), vous appelez en illimité les fixes et vous captez partout dans votre maison?
-Waouh! Gratuitement?!?
-Oui, oui...
-Et on peut m'appeler sur mon portable qui ne capte pas dans mes toilettes?
-Oui, partout où vous avez le wifi depuis une Livebox.
-Dingue!!!
-En plus [mode-commercial-on]pour 14€ vous pouvez avoir l'appel sur tous les mobiles gratuits et illimités[mode-commercial-off]
-ah... Vers les mobiles Orange ?
-Non, vers TOUS les mobiles
-je vais réfléchir...
-je vous active l'option pour les fixes, elle est gratuites, n'oubliez pas de connecter votre mobille à votre Livebox par le wifi pour en profiter!
-Comme je connecte un ordinateur portable?
-Exactement! Et vous pouvez le faire chez tous ceux qui possèdent une Livebox (frère, belle-mère, bureau, hotspot, hôtels, restaurants...)
-Merci, j'en parlerai à mon patron, il a un Bold et se plaint de ne pas capter dans son bureau chez lui!"
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede Stouf » Mar 23 Nov 2010 13:14

Bonjour ,

Si ca avait été aussi simple , ne penses tu pas qu'il aurait su la vendre ?!
Soit objectif , ta compréhension du produit est simple , mais étant d'OBS , je te confirme comme pour toute les offres , dès que c'est complexe ( techniquement ) alors on ne vend pas ... car il ne suffit pas de vendre , il faut bien assurer un support et d'un point de vu commercial si UNIK avait été une réussite et simple à mettre en oeuvre et supporté , je te rassure qu'il l'aurait placé car lors de sa sortie c'était limite l'évènement de l'année !

Donc si pas vendu c'est que derrière ( en coulisse ) rien n'est simple ...

Enfin cela n'engage que moi !

@+
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede EjpH » Mar 23 Nov 2010 16:46

Question bête : l'option Unik est-elle encore active pour ceux qui l'ont souscrite et, si oui, combien de temps est-il prévu que ça dure :?:
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede suspiria » Mar 23 Nov 2010 17:56

@eJPh : l'option reste bien active pour ceux qui l'ont souscrite auparavant.

@Stouf : peut-être que chez Orange Business Service, cette option posait problème au niveau SAV, mais pour les particulier comme moi? Aucun soucis, c'était même un argument pour faire converger un client internet et un client mobile.
Le vrai soucis, c'est que les commerciaux en boutiques ou au téléphone ne savaient même pas ce qu'était l'option, à quoi elle servait, quels terminaux étaient compatibles... :o
Si tu venais par exemple dire "je veux résilier mon abonnement mobile car je ne capte pas à mon domicile", il n'y en avait pas un pour te dire que cette solution existait. Je l'ai découverte par moi même lorsque j'ai emménagé dans un appartement sans couverture réseau à Paris.
Et quand j'ai voulu des explications, il a fallu que je cherche par moi même... :geek:
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede Tyto » Lun 20 Déc 2010 00:46

Bonsoir à tous

Je viens d'arriver sur ce forum et souhaite réagir (afin de prendre quelques réponses au passage) sur votre sujet.

Vous dite que l'option Unik a été stopper à compter du 20 octobre.
Seulement j'ai souscris un forfait Origami Star 1h chez Orange le 27 Novembre 2010 et l'option Unik est comprise dans mon offre mobile (apres consulation du contraten boutique Orange)

Je l'ai aussi compris lorsque j'ai commencé à recevoir des appels lorsque le mode téléphone était désactivé, contrairement au wifi, sur mon Torch.
J'ai le logo UMA qui fait son apparition ainsi que Orange F à coté du nom de ma connection Wifi.

Dans un sens, j'en suis ravi mais ... je risque pas d"avoir de mauvaise surprise par la suite ?

Bonne soirée à tous


Tyto~
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede suspiria » Lun 20 Déc 2010 01:03

Il ne semble pas y avoir de mauvaises surprises à attendre et je connais d'autres personnes qui l'ont souscrite depuis aussi.
Je ne comprends vraiment pas Orange sur Unik en terme de commercialisation et de communication...
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede snowfree52 » Mar 21 Déc 2010 15:32

Le problème surtout, c'est que quand tu appelles au Maroc et que tu tombes sur quelqu'un qui a de la peine à s'exprimer en Français, déjà c'est mal parti ...
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Re: Unik, c'est fini... [Orange]

Messagede suspiria » Mar 21 Déc 2010 16:39

Enfin même en agence j'ai vu des vendeurs qui ne savaient pas à quoi cette option pouvait bien servir !!!
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