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Resiliation loi Chatel ?

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Resiliation loi Chatel ?

Messagede fredericp78 » Jeu 30 Sep 2010 09:34

Bonjours a tous, j’ai un BB Storm depuis 18 mois environs, je suis abonné SFR depuis le début des années 90, j’ai un forfait illimythics full internet
Depuis quelques jours mon Storm ne tiens plus la charge, j’ai remplacé la batterie mais rien n’y fait
Hier j’ai contacté SFR pour avoir un nouveau téléphone, malheureusement je n’ai que 12500 points, la chargée de clientèle ma simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi

J’aimerais utiliser la loi châtel pour quitté SFR, pouvez vous me donné la marche à suivre svp
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Resiliation loi Chatel ?

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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede tof19370 » Jeu 30 Sep 2010 11:03

Bonjour

Es-tu encore engagé chez SFR (depuis 90 ça m'étonnerai à moins que tu ai renouvelé pour des raisons x ou y). Si oui tu peux utiliser la loi chatel. Si non tu peux partir librement en respectant un préavis s'il y en a un.

La loi Chatel te permet de quitter ton opérateur en cours d'engagement en payant au maximum 25 % des sommes restant dues jusqu'à la fin de ton contrat d'engagement.

Bonne journée
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede fredericp78 » Jeu 30 Sep 2010 11:10

je suis engagé jusqu'au 14 avril 2011
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede charline » Jeu 30 Sep 2010 11:22

ton forfait se résilie dans moins d'un an donc tu peu faire marcher cette loi.
rend toi chez un opérateur téléphonique (si tu veux garder ton numéro il faut que tu change d'opérateur donc passer chez bouygue ou orange) et fait la demande pour un nouveau forfait. Tu leur explique que tu es toujours engagé et ils devraient faire les démarches nécessaire eux même pour résilier ton forfait. Tu devra alors payer 25% de la somme qu'il te reste a payer jusqu'au moi d'avril et ton engagement sera définitivement fini.
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede FiSh » Jeu 30 Sep 2010 11:33

Pas mieux que charline pour le paiement des 25% de prélèvement restant.
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede funk » Jeu 30 Sep 2010 12:53

Et rien ne t empeche d appeler le 900 en demandant le service résiliation.

Tu leur expliques comment payer les 25% restants (cherches un site de la loi Chatel pour l avoir sous les yeux)

On va (théoriquement) te proposer un telephone a bon prix pour te garder (avec accord pour encore 24 mois,bien sur)

Tu auras ainsi toutes les cartes en main pour choisir ;)
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede fredericp78 » Ven 1 Oct 2010 07:26

Bon ,merci de toutes vos infos ,pour moi pas possible de paseeé par la loi chatel ,je suis bien engagé jusqu'au 14 avril ,mais j'ai pris un bouveau forfait en avril 2010 ,donc pas de loi chatel pour moi

merci quand meme
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede FiSh » Ven 1 Oct 2010 15:49

Heu je viens de demander à resilier mon contrat chez Orange ( souscris en aout 2009 et jusqu'a aout 2011 )
On m'a donné un modele type de lettre à envoyer au service resiliation.
La loi Chatel s'applique à toute souscriptions faites apres 2008 ( je peu te retrouver la formulation exacte ce soir ;) )
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede fredericp78 » Ven 1 Oct 2010 18:25

oui mais dans mon cas ce n'est pas possible car j'ai changé de forfait en avril 2010 ,j'ai donc moins d'un an de forfait !
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Re: Resiliation loi Chatel ?

Messagede FiSh » Ven 1 Oct 2010 22:09

Ah je ne savais pas qu'il fallait 1 an minimum :?
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