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Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

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Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede asmm » Ven 3 Déc 2010 13:00

Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement NRJ Mobile BeLive série limitée pour Blackberry.
Seulement, je souhaitais prendre le blackberry Torch, non commercialisé par NRJ Mobile.
J'ai donc pris ce portable et cet abonnement chez Phone And Phone.
Le soucis c'est que maintenant je n'arrive pas à avoir internet par le navigateur par défaut en 3G.
Par contre cela fonctionne en Wifi. Il n'y a pas non plus de problème pour relever les mails en 3G ni pour aller sur l'App World en 3G également.
J'ai donc installé Opéra mini et ca fonctionne en 3G mais c'est vraiment dommage d'utiliser Opera mini sur le blackberry Torch car on ne peut pas profiter de l'écran tactile.
Quelqu'un aurait-il une idée pour régler ce problème?

Merci d'avance.
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Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede Whanekill57 » Sam 4 Déc 2010 13:05

COntacte ton opérateur pour qu'il te configure tout ça !

Normalement le navigateur du BB ce connecte automatiquement en réseau mobile quand il y a pas la wifi
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede asmm » Sam 4 Déc 2010 18:21

Oui bien sur c'est déjà fait. NRJ mobile dit que le portable n'est pas compatible avec ce forfait, Phone and Phone dit que c'est une question de paramétrage...
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede asmm » Lun 6 Déc 2010 14:39

S'il vous plait, personne ne sait quoi faire?
Est-ce que je peux résilier mon abonnement chez NRJ Mobile pour défaillance de leur service?
Je ne veux pas garder un portable qui marchera même pas à moitié pendant un an!!!
Merci d'avance.
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede Thomas10 » Jeu 23 Déc 2010 13:59

Bonjour,

J'aimerais aussi souscrire à ce forfait mais je ne sais pas s'il y a vraiment l'option blackberry avec l'app store et tout. Et sinon est-il compatible avec le curve 9300? Car sur le site il est vendu qu'avec le 8520 et le 9700.

Si quelqu'un à des réponses :D
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede natruim » Sam 8 Jan 2011 09:44

En effet, j'ai le même souci ayant un BB Toch avec nrj mobile ...
Je crois que je vais voir une association de consommateurs car c'est une belle arnaque !!!
Veux-tu qu'on y aille ensemble ?
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede raimizou » Mer 12 Jan 2011 16:18

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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede gregou33 » Mer 26 Jan 2011 21:37

Bonsoir, il se trouve que j'ai le meme problème que vous avec mon blackberry torch et nrj mobile !!
Je les ai appelez ce soir et il n'ont pas voulu me rabaissé du forfait ultimate smartphone a ultimate, je paye donc un abonnement pour la moitié de ses options !! Le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas faire la modif et de rappelez dans 2 semaines...bref ou en etes vous pour cette association de consommateur ?
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede liano » Dim 6 Fév 2011 15:15

bonjour malhereusement j ai le meme probleme avec le meme operateur il faut faire quelque chose si vous avez une solution aidez nous merci d'avance
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Re: Problème forfait BeLive Blackberry chez NRJ Mobile

Messagede sophiads » Sam 26 Fév 2011 20:56

Bonjour,

J'ai aussi le même problème, j'ai le BB Torch avec un abonnement nrj mobile achetés chez phone and phone, c'est une grosse arnaque!!! depuis le 29 décembre mon abonnement a commencé, et je n'ai pas internet à moins de me connecter en wifi...autant utiliser mon ordinateur de chez moi quoi...Vous avez parlé d'association de consommateurs, je souhaite me joindre à vous, parce que nous payons pour un forfait que nous n'utilisons même pas (sauf pour les appels, là où un smartphone n'a plus d'utilité).

Merci de prendre contact avec moi ou du moins de m'aider. comment porter plainte ?

Sachant que personne ne souhaite m'écouter:
-Nrj mobile me dit de contacter le revendeur (donc phone and phone) parce qu'ils ne commercialisent pas le blackberry torch donc ne peuvent pas m'aider à le paramétrer, ils n'ont que le bold et le curve.
-Phone and phone et sa plaque téléphonique étrangère ne veut rien entendre non plus et me dit de prendre contact avec Nrj mobile...le coup du chien qui se mord la queue!!! et quand je leur dis que c'est déjà fais plusieurs fois et que nrj ne peuvent rien faire, alors ils me communiquent le numéro de téléphone du constructeur blackberry carrément, le 0892705888...numéro non attribué...

Je n'en peux plus, merci de m'aider, comment et quoi faire ?
Quels sont nos droits ? rendre le téléphone, résilier l'abonnement, porter plainte ?

Par avance...merci!
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