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Petite anecdote croustilllante avec orange ?

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Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Dim 19 Avr 2009 18:02

J'ai souscrit pas plus tard que jeudi dernier une option BB pour profiter des mails, internet illimité...etc...pour 9€/mois sur 24 mois de periode d'engagement.

J'ai reçu mon bon de commande par mail en format .rtf.
Comme je n'ai pas word ni wordpad, j'ai envoyé par mail une simple requette au sevice orange-bussiness commercial pour que le fichier me soit renvoyé en .pdf.

Voici mon texte :

Bonjour,
Vous serait-il possible de me renvoyer le bon de commande en format .pdf pour que je puisse l'exploiter correctement ?.
Merci infiniment de votre aide


Réponse de leur part :

Cher(e) client(e),
Afin de répondre à vos interrogations, je vous prie de bien vouloir nous contacter en composant le 706 depuis votre mobile (appel décompté de votre forfait voix) ou en composant le 0825 000 706 depuis un poste fixe (0.13€ HT/min).

Nous vous remercions de votre fidélité.

Cordialement,


Comment interpretez vous cette réponse ?
Je vous laisse seul juge.
Moi je pense qu'orange business nous incite à consommer du forfait plutôt que d'envoyer des réponses par amils a ces cients, honte à Orange++++++ :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
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Petite anecdote croustilllante avec orange ?

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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede Vix » Dim 19 Avr 2009 19:55

bonjour à toi,
A mon avis c'est une simple réponse automatique.
Si tu veux, postes ton document sur le forum ou par mail, et on te le renvoie.
En revanche tu n'as ni Word ni Wordpad ? Étonnant surtout que Wordpad est gratuit et livré directement avec ton ordi non ?
C'est une appli quand même assez pratique ;) et gratuite pour une fois !
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede neoworld » Dim 19 Avr 2009 19:58

En même temps si tu as fait ca un dimanche... ;)

Franchement, je ne vois pas ce qui est croustillant...

Je suis client OBS (par ma boite qui est Orange, tiens tiens ! :) ) et ca ne me choque pas plus que ca...
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Dim 19 Avr 2009 21:26

neoworld a écrit:En même temps si tu as fait ca un dimanche


Demande d'option BB faite le 16 Avril, aujourd'hui c'est dimanche 19. :)
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Dim 19 Avr 2009 21:50

Vix a écrit:bonjour à toi,
A mon avis c'est une simple réponse automatique.
Si tu veux, postes ton document sur le forum ou par mail, et on te le renvoie.
En revanche tu n'as ni Word ni Wordpad ? Étonnant surtout que Wordpad est gratuit et livré directement avec ton ordi non ?


Je n'écarte pas cette possibilité MAIS j'ai connu des précédents avec orange et donc je me méfie :|
Je ne suis pas sous Windows (j'ai abandonné ce système d'exploitation il a 4 ans au profit de Linux : question de philosophie :D) mais j'ai d'autres éditeurs de texte mais la restitution du document c'est pas top surtout quand il y a des tableaux.

Je te joins le bon de commande ci-dessous en fichier joint.Le problème vient du formatage du document.J'ai rappelé le service client à ce sujet en expliquant que je ne pouvais l'exploiter en .rtf .

Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient pas me l'envoyer en .pdf car leur système envoie les BDC en .rtf seule formatage document disponible chez eux.

Un peu curieux non ? :o sachant que cela peut poser des problèmes légaux.
Si j'étais vache et procédurier je pourras dire que je n'ai pas la preuve qu'ils m'aient envoyé un document original et conforme mais un document modifié.
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede medhi » Lun 20 Avr 2009 00:07

excalibur a écrit:
Vix a écrit:bonjour à toi,
A mon avis c'est une simple réponse automatique.
Si tu veux, postes ton document sur le forum ou par mail, et on te le renvoie.
En revanche tu n'as ni Word ni Wordpad ? Étonnant surtout que Wordpad est gratuit et livré directement avec ton ordi non ?


Je n'écarte pas cette possibilité MAIS j'ai connu des précédents avec orange et donc je me méfie :|
Je ne suis pas sous Windows (j'ai abandonné ce système d'exploitation il a 4 ans au profit de Linux : question de philosophie :D) mais j'ai d'autres éditeurs de texte mais la restitution du document c'est pas top surtout quand il y a des tableaux.

Je te joins le bon de commande ci-dessous en fichier joint.Le problème vient du formatage du document.J'ai rappelé le service client à ce sujet en expliquant que je ne pouvais l'exploiter en .rtf .

Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient pas me l'envoyer en .pdf car leur système envoie les BDC en .rtf seule formatage document disponible chez eux.

Un peu curieux non ? :o sachant que cela peut poser des problèmes légaux.
Si j'étais vache et procédurier je pourras dire que je n'ai pas la preuve qu'ils m'aient envoyé un document original et conforme mais un document modifié.


quel lien avec ce forum ??
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Lun 20 Avr 2009 07:28

Probablement un rapport assez éloigné je le concède mais j'ai trouvé ça étrange.
Désolé si ça a pu en importuner certains, ce n'est pas ce que j'ai cru retrouver dans les réponses en tous cas :) .
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Lun 4 Mai 2009 19:25

Resalut !

J'ai bien une deuxième réponse automatique à un deuxième mail que j'ai envoyé : je voulais juste savoir si mon option BB était activée.On me réponds clairement que je dois rappeler orange business pour répondre à ma requette.

Si après ça on me dis qu'orange n'aime pas faire du blé sur le dos des clients professionnnels je crois que je vais m'étouffer :evil: :evil: :evil:

En d'autres termes CONSOMMONS DU FORFAIT !
Ils ne se sont même pas donné la peine de vérifier mon dossier.
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede Vix » Lun 4 Mai 2009 19:55

Aucun opérateur ne fonctionne par mail, il faut passer par le service clients.
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Re: Petite anecdote croustilllante avec orange ?

Messagede excalibur » Lun 4 Mai 2009 20:48

En effet et c'est bien domage !

Au fait très joli ton site web, vraiment sympa le design ;)
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