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[Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

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[Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

Messagede Dagano » Ven 3 Juin 2011 22:41

Bonjour, avant j'étais chez Bouygues Telecom.
On m'a offert un Blackberry Bold 9780. Etant libre de tout engagement et après avoir consulté le forum, j'ai décidé de prendre un forfait Origami Style Sim 1h avec portabilité de mon numéro.

Aujourd'hui, mon numéro a été porté sur ma ligne Orange sans difficultés. Je m'étais précédemment connecté sur l'espace client Orange et j'avais vu qu'il me restait 28 minutes sur mon heure de communication, je ne m'en étais à l'époque pas offusqué en me disant que sa devait être dû au fait que mon premier mois n'était pas un mois complet.

Cependant, aujourd'hui je me reconnecte et je vois qu'il me reste pas 28 minutes mais désormais 8 minutes (et ce le mercredi 2 juin à 13h50) alors allez savoir ce qu'ils m'annonceraient si c'était à jour....

J'aimerai savoir comment c'est possible car je n'ai appelé personne avec leur numéro temporaire ou depuis que la portabilité ai effective cet aprem.


Visiblement certains ont appelé Orange pour activer leur option, moi je me suis contenté de passer par leur site blackberry-orange pour configurer le mail, serait-ce la source de mes problèmes.

Sinon, on peut voir le cocasse de la situation, j'ai rien consommé mais 52 minutes ont disparu. Non en fait c'est pas drôle :(
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[Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

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Re: [Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

Messagede Galbjorn » Ven 3 Juin 2011 22:50

ton forfait sera remis à jour le 6 juin tu auras donc 1H a partir du 7, c'est marqué sur ta capture d'ecran.

Pour les minutes qui disparaisse je ne peux pas te dire
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Re: [Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

Messagede dug30 » Sam 4 Juin 2011 09:57

Tu n'as pas été sur le net avec ton BB ou utilisé des applis qui se connectent?
Si tu n'as pas d'option BB ou de forfait data, tes connexions sont surement décomptées de ton de communication.
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Re: [Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

Messagede Dagano » Sam 4 Juin 2011 10:25

Bah si, j'ai avec mon Style 500 MO de connexion internet et l'option BB
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Re: [Orange] Minutes de forfait qui se décomptent sans appel

Messagede dug30 » Sam 4 Juin 2011 10:34

Le solde ca ne serait pas ce qu'il te reste du mois précédant?? tu n'as pas le report des minutes d'un mois sur l'autre?

Sinon je ne vois vraiment pas.. appelle les et pose leur la question!
Et pour l'option BB il vaut mieux faire le point de vive voix avec le service client !!
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