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Impossible de m'inscrire en ligne

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Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede alexandreavril » Mer 27 Oct 2010 17:30

Bonjour à tous,

je ne sais pas si la réponse a déjà été apportée à cette question, mais là j'en ai marre donc j'ose vous demander directement :

J'ai acheté il y a deux mois un blackberry bold 9700 en même temps qu'un nouveau forfait orange internet illimité option blackberry.

Je me suis dit "cool ! plus qu'à configurer le portable et j'aurais mes mails ainsi que blackberry manager !".
Mais non. Après un certain laps de temps j'ai compris qu'il fallait que je m'inscrive en ligne. Je vais donc sur blackberry.orange.fr et rentre mon code PIN ainsi que mon code IMEI. Et là ils me sortent, connection impossible car votre portable n'est pas répertorié chez votre opérateur (ok, pourquoi pas...°, pour résoudre ce problème allez dans options-options avancees-table de routage hote et inscrivez-vous. Oui mais j'ai beau m'inscrire et rien ne se passe.

Pitié aidez-moi, ça fait deux mois que je n'ai accès à rien sans cette validation et la fumée commence vraiment à me sortir des oreilles !

Merci !
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede LoLrenX » Mer 27 Oct 2010 17:31

L'inscription se fait directement sur le téléphone, configuration de messagerie.
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede alexandreavril » Mer 27 Oct 2010 17:55

Justement, c'est ce qu'on m'avait dit au début. Seulement quand je vais dans les options, je n'ai pas cette option "configuration de la messagerie" et je suis allé chez Orange et ils m'ont dit que c'était parce que mon téléphone n'était pas activé.
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede alexandreavril » Mer 27 Oct 2010 18:18

pour être plus précis, quand je vais dans l'assistant d'installation des messageries, je ne peux ajoouter qu'une adresse professionelle, l'option "ajouter une adresse e-mail" n'y étant carrément pas !
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede MIMI00 » Mer 27 Oct 2010 18:55

Tu as bien l'option blackberry activée?
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede alexandreavril » Mer 10 Nov 2010 16:25

oui je l'ai !

apparemment quand je vais sur blackberry.orange.fr pour m'inscrire pour les comptes de messagerie ça me dit que tout est impossible tant que mon téléphone n'est pas activé !
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede neoworld » Mer 10 Nov 2010 16:36

toi tu n'as pas lu MA SIGNATURE

Comme dit par LOLRENX, il faut le FAIRE DEPUIS LE TERMINAL BLACKBERRY !!!!!

Aucune inscription depuis le site, tu n'y arriveras JAMAIS (lire ma signature encore une fois)


DONC APPELLE ORANGE, le service expert (numéro et explication dans ma signature) et voit avec eux !!


MAIS ton option n'est pas activée sur ton terminal, c'est clair ca!

> conclusion, toutes les réponses sont présentes dans ma signature.
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede alexandreavril » Mer 10 Nov 2010 17:00

bonjour,

désolé de ne pas avoir lu la signature mais le problème ne change pas : depuis le début j'esssaye d'activer depuis mon blackberry qui me dit lui-même qu'il faut l'activer pour avoir une messagerie.

Quant au ervie à appeler, le 3970 il me semble, je l'ai appelé 100 fois mais n'est jamais disponible.
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede LoLrenX » Mer 10 Nov 2010 17:03

Le forum ne pourra pas solutionner le fait que ton abonnement blackberry n'est pas actif. Seul Orange pour le faire ;)
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Re: Impossible de m'inscrire en ligne

Messagede La bete » Mer 10 Nov 2010 19:14

En résumé, tu appelle ton service client au 3970, tu leur explique que tu ne peut pas configurer ta messagerie (il est probable que tu n'a pas accès non plus à l'Appworld et à Fecebook, donc leur dire également), il te transfert vers le service technique qui t'active ton option BB et en 15 mn tes problèmes seront résolus
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