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Icone BB à côté de 3G mais pas d'accès aux emails etc..

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Icone BB à côté de 3G mais pas d'accès aux emails etc..

Messagede bookada » Lun 19 Sep 2011 11:58

Bonjour,

J'écris aujourd'hui sur le forum car je suis un peu dans l'impasse...

J'étais abonné NEO2.. Je suis parti en Angleterre, j'ai donc désactivé mon option et utilisé mon blackberry avec un forfait O2 UK Blackberry.

Aujourd'hui je retourne en France, je retourne chez Bouygues (NEO4 eco) et un bold 9000.
J'ai activé mon option BB.. confirmé par le service clientèle.

Je n'arrive pas à réactiver les emails, ni internet, ni rien sur mon téléphone.

J'ai fait la manip d'enregistrement sur le téléphone. Je reçois le message "Votre mobile a été enregistré avec le réseau mobile" mais rien..
J'essaie de me connecter avec mes codes sur le site BIS Bouygues Telecom mais on me dit que :

"Connexion impossible:

Votre compte BlackBerry® Internet Service est suspendu ou désactivé. Veuillez contacter
Bouygues à 614 (0825 825 614) clients particuliers / 616 (0810 620 616) clients
entreprise."

Quand je demande que l'on me renvoie le mot de passe, j'ai un message comme quoi le message allait être envoyé à mon téléphone mais rien...

Ce que je ne comprend pas, c'est que j'ai bien l'icône BB à côté de mon logo 3G en haut à droite du téléphone...


Avez-vous déjà eu ce genre de problème ? Une solution ?
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Icone BB à côté de 3G mais pas d'accès aux emails etc..

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Re: Icone BB à côté de 3G mais pas d'accès aux emails etc..

Messagede Galbjorn » Lun 19 Sep 2011 14:19

Ce n'est pas une histoire de code PIN BB non libéré par l'ancien opérateur des fois?

Ton téléphone est resté référencé en angleterre sur le serveur de l'operateur.
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Re: Icone BB à côté de 3G mais pas d'accès aux emails etc..

Messagede bookada » Lun 26 Sep 2011 20:49

Ca peut être un élément de réponse.. mais comment puis-je faire alors ?

Mais bizarrement, je n'avais eu aucun problème dans l'autre sens de Bouygues vers O2 ..
Maintenant, est ce qu'il n y a pas une histoire d'annuaire de services ou autres ?

Merci pour la réponse et désolé de réagir si tard :)
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bookada
 
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