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[Problème] Changement de forfait chez universal mobile

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[Problème] Changement de forfait chez universal mobile

Messagede wormy4 » Jeu 8 Juil 2010 10:51

Bonjour, je vous explique mon problème :
Je suis client UM et mon abonnement se termine j'ai donc décidé de changement de forfait et de portable par le meme occasion. J'ai choisi le blackberry curve 8520 avec son nouveau forfait bloqué UM, je suis allé en boutique mais il ne l'avat plus en noir le vendeur m'a dis que je pouvais le commander sur le site UM et que j'aurai une réduction de 30e en plus, je vais sur le site et en effectuant ma "commande" "mes infos" a la partie "conservation de mon numero" on me demande le code RIO or étant deja client universal il n'y a pas de numero pour l'obtenir dans la liste donné (j'avais pourtant stipulé avant que j'étais deja client universal) et je trouve que la seule magnère est de basculer vers un forfait bouygues ce que je ne veux pas. Donc si quelqu'uns a deja connu la meme situation est ce qu'il peut m'expliquer comment passer cette étape ??
merci ;)
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[Problème] Changement de forfait chez universal mobile

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Re: [Problème] Changement de forfait chez universal mobile

Messagede neoworld » Jeu 8 Juil 2010 11:55

Slt
le RIO et la portabilité c'est lorsque tu changes d'opérateur. Tu ne peux pas porter ton numéro vers le même opérateur.
pr cela il y a le renouvellement de mobile.

Sinon il faut résilier et ouvrir une nouvelle ligne.

ou porter ton numéro vers un mobicarte (ou autre) et reporter vers UM.
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Re: [Problème] Changement de forfait chez universal mobile

Messagede wormy4 » Jeu 8 Juil 2010 12:28

Renouvellement de mobile ?
Sinon je vais au magasin..
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