Forum Blackberry France

Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Un forum dédié aux offres des opérateurs français de téléphonie, aux options liés au Blackberry

Modérateurs: cherokeephoenix, dug30, solo, JCangoku

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede Ubu89 » Mar 9 Mar 2010 16:25

Je suis tombé sur des gens au service client qui maintenaient dur comme fer que Evasio était limité à 200 Mo, que dalle !
J'ai fini par leur faire lire leur grille tarifiaire : "3G+ illimitée" ("illimité" avec 500 Mo de fair-use)

Et au bout de 45min, une nenette m'a donné raison et m'a dit surveiller mon cas... A suivre...
Je vais volontairement atteindre les 200 Mo, "pour voir"
BlackBerry Bold 9700 - Bouygues Evasio 1h - OS 5.0.0.545
Ubu89
 
Messages: 205
Inscription: Lun 21 Déc 2009 10:40
Localisation: Sartrouville (Yvelines)

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Publicite

Publicite
 

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede NightPanel » Mar 9 Mar 2010 16:40

Ubu89 a écrit:Et au bout de 45min, une nenette m'a donné raison et m'a dit surveiller mon cas.


MDR, même discours : on a du avoir la même nénette :D
En tous cas, selon ses dires "elle surveille depuis janvier", et ben 2 mois après j'ai rien vu, looooool !

Tiens-nous au courant.
BBY 8520 + BT Evasio 2h+2h
 iBook G4 + iMac Intel
NightPanel
 
Messages: 5
Inscription: Mar 9 Mar 2010 15:21
Localisation: France

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede parissi » Mer 10 Mar 2010 12:00

NightPanel a écrit:Pour les possesseurs d'un BBY qui ne fait que l'EDGE comme le 8520 (ou si vous habitez en zone couverte par un émetteur EDGE), vous ne ressentirez aucun ralentissement de débit, même bien au délà des 200mo ou 500mo ! )[/b][/color]

[/i]

Merci pour cette précision, rassurante :) .

J'ai quand même envoyé un mail à Bouygues pour leur demander une explication sur la différence de Mo entre le contrat et ce qui est affiché sur "nos consos" sur leur site !
BB Curve 8520 - OS v5.0.0.509
Bouygues Télécom - Forfait Evasio 1+1
parissi
 
Messages: 55
Inscription: Dim 21 Fév 2010 18:34
Localisation: Paris 11

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede neoworld » Mer 10 Mar 2010 12:46

Question:
Est-ce que quelqu'un a déjà atteind 200mo et/ou 500mo ?
Est-ce que quelqu'un a déjà été facturé en supplément / Hors forfait pour l'utilisation d'internet/email de son blackberry ?
Avatar de l’utilisateur
neoworld
 
Messages: 7261
Inscription: Lun 13 Oct 2008 16:32
Localisation: Paris -

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede NightPanel » Mer 10 Mar 2010 15:15

neoworld a écrit:Question:
Est-ce que quelqu'un a déjà atteind 200mo et/ou 500mo ? ---> OUI, et largement (j'utilise beaucoup en modem via mon iBook)
Est-ce que quelqu'un a déjà été facturé en supplément / Hors forfait pour l'utilisation d'internet/email de son blackberry ?--> NON, toujours 0,00€ en hors-forfait malgré le large dépassement ko/mo
Dernière édition par NightPanel le Mer 10 Mar 2010 15:17, édité 1 fois.
BBY 8520 + BT Evasio 2h+2h
 iBook G4 + iMac Intel
NightPanel
 
Messages: 5
Inscription: Mar 9 Mar 2010 15:21
Localisation: France

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede neoworld » Mer 10 Mar 2010 15:17

L'usage modem est interdit dans les CGV de ton forfait. Donc désolé mais ton cas ne compte pas alors.

Mais c'est une bonne nouvelle tout de même que tu ne sois pas facturé et que cela fonctionne :)
Avatar de l’utilisateur
neoworld
 
Messages: 7261
Inscription: Lun 13 Oct 2008 16:32
Localisation: Paris -

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede NightPanel » Mer 10 Mar 2010 15:22

neoworld a écrit:L'usage modem est interdit dans les CGV de ton forfait. Donc désolé mais ton cas ne compte pas alors.

Mais c'est une bonne nouvelle tout de même que tu ne sois pas facturé et que cela fonctionne :)


Exact ! En fait, le vrai problème des opérateurs, c'est qu'ils ne peuvent pas vraiment voir l'usage que tu fais de ton forfait internet. Que ce soit sur ton BBY ou sur ton PC via ton BBY, un mail reste un mail, et une adresse WWW reste une adresse WWW, indécelable.

Par contre, l'usage du VOIP est décelable, car tu te connectes via le réseau Skype et cela se voit, idem pour le peer-to-peer (Firewall et FTP), et d'ailleurs, cela ne fonctionne pas, ces deux applications bloquent.... Mais pour la navigation, ça roule super bien, c'est même l'esprit du BlackBerry que de s'en servir en modem nomade :-)
BBY 8520 + BT Evasio 2h+2h
 iBook G4 + iMac Intel
NightPanel
 
Messages: 5
Inscription: Mar 9 Mar 2010 15:21
Localisation: France

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede parissi » Sam 20 Mar 2010 19:41

parissi a écrit:
J'ai quand même envoyé un mail à Bouygues pour leur demander une explication sur la différence de Mo entre le contrat et ce qui est affiché sur "nos consos" sur leur site !

Le sce client m'a appellé suite à ce mail que je leur avait envoyé.

Ils m'ont répondu que c'était bien 500 Mo et non 200 Mo ... et m'ont donné 10 mns de comm gratuites car ils ont répondu 10 jours après ( ce qu'ils ont jugé être trop long pour répondre à un client ) :) .

Sympa !
BB Curve 8520 - OS v5.0.0.509
Bouygues Télécom - Forfait Evasio 1+1
parissi
 
Messages: 55
Inscription: Dim 21 Fév 2010 18:34
Localisation: Paris 11

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede Ubu89 » Sam 20 Mar 2010 22:48

Tu peux nous donner cette adresse mail ? :)

J'ai fouillé tout le site, j'ai trouvé aucun autre moyen de les contacter que le numéro hotline.
BlackBerry Bold 9700 - Bouygues Evasio 1h - OS 5.0.0.545
Ubu89
 
Messages: 205
Inscription: Lun 21 Déc 2009 10:40
Localisation: Sartrouville (Yvelines)

Re: Bouygues: Option BB limitée à 200Mo puis hors Forfait

Messagede parissi » Dim 21 Mar 2010 18:26

Il faut aller dans la rubrique "Assistance", puis "gérer votre compte", choisir un thème avec le 1er menu déroullant puis descendre tout en bas du 2 ème menu déroullant (celui de "choisissez une question) et choisir "Votre question n'est pas dans la liste, que faire?".

C'est à cette étape qu'on nous propose de les contacter par e-mail . ;)
BB Curve 8520 - OS v5.0.0.509
Bouygues Télécom - Forfait Evasio 1+1
parissi
 
Messages: 55
Inscription: Dim 21 Fév 2010 18:34
Localisation: Paris 11

PrécédenteSuivante

Retourner vers OPERATEURS ET FORFAITS

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Yahoo [Bot] et 2 invités

Nouveau

vidéos blackberry

Connexion