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synchronisation avec deskop manager impossible

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synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede furilax » Lun 29 Oct 2012 21:40

bonjour,

depuis un moment je ne peux plus synchroniser mon BB avec mon ordi en utilisant le deskop manager.

lorsqu'il me fait la synchro je reçois un message qui dit "une erreur programme est survenue à la ligne 131(.\Error.cpp).Signalez cette erreur en envoyant un fichier journal à l'assistance tecnhique."

merci de me dépanner si possible
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synchronisation avec deskop manager impossible

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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede dug30 » Lun 29 Oct 2012 22:36

essayes de desinstaller le desktop manager et de le reinstaller.
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede furilax » Lun 29 Oct 2012 22:46

deja essayé...
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede dug30 » Lun 29 Oct 2012 23:08

tu synchronises quoi? mails et contacts avec outlook ou les medias?
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede mich41 » Lun 29 Oct 2012 23:48

Le fichier log, tu peux le récupérer ?
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede furilax » Mar 30 Oct 2012 09:43

dug30 a écrit:tu synchronises quoi? mails et contacts avec outlook ou les medias?

je synchronise mes rendez vous avec outlook ainsi que mon carnet d'adresse et mon calendrier (c'est un telephone de travail).

mich41 qu'est ce qu'un fichier log?

merci
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede mich41 » Mar 30 Oct 2012 09:54

Le fichier journal
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede furilax » Mar 30 Oct 2012 11:26

oui je peux le recuperer mais je ne sais pas où l'envoyer?

nous sommes trois dans la boite a avoir le meme soucis
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede truckky » Mar 30 Oct 2012 11:30

Bonjour à tous,

Même problème pour moi, message d'erreur depuis ce matin.

Pouvez-vous m'aider?

Merci
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Re: synchronisation avec deskop manager impossible

Messagede truckky » Mar 30 Oct 2012 11:35

Journal synchronisation

10:24:15.614 Logging Verbosity Set To '2' - Logging Enabled
10:24:15.786 SyncAPI logging for product
10:24:15.786 Sync started at 30/10/2012 10:24:15 (30/10/2012 09:24:15 UTC)
10:24:15.786 SDK Version is 7.1
10:24:15.786 Operating System: Microsoft Windows NT 5.1.2600 Service Pack 3
10:24:15.864 SyncObject::InitializeActiveProfileAndCOMmember
10:24:15.895 SyncObject::SetActiveProfile
10:24:19.646 SyncObject::StartSync
10:24:19.646 Synchronization Thread Running
10:24:19.646 Sync Engine Starting
10:24:19.709 Starting Loading Contracts
10:24:19.709 Ending Loading Contracts
10:24:19.709 Starting Translator Verification
10:24:19.755 Ending Translator Verification
10:24:19.755 Starting App Validation
10:24:19.849 Ending App Validation
10:24:19.849 Starting Sync Status Checks
10:24:19.849 Begin Sync
10:24:19.865 Engine working - message event complete for messageId 15006 Obtention des informations relatives à l'état de BlackBerry Calendrier
10:24:19.865 Engine working - message event complete for messageId 0
10:24:19.865 Engine working - message event complete for messageId 0
10:24:19.865 Engine working - message event complete for messageId 15008 Chargement des informations de champ à partir de l'application 'BlackBerry Calendrier'
10:24:19.881 Engine working - message event complete for messageId 13000
10:24:19.881 Engine working - message event complete for messageId 15008 Chargement des informations de champ à partir de l'application 'Outlook Calendrier'
10:24:19.927 Engine working - message event complete for messageId 13000
10:24:21.443
10:24:21.443 Synchronisation complète de 'Calendrier'. État de synchronisation avant la synchronisation :
10:24:21.537 Engine waiting for user input - WPF interaction event raised for contract 65538 record counts 419, 672
10:24:21.553 Engine working - message event complete for FullSyncEvent
10:24:21.787 End Sync with Error 4
10:24:21.787 Error Information: 14005 (000036b5) (KnownErrorWithLocalizedText), Description: Une erreur programme est survenue à la ligne 131 (.\Error.cpp). Signalez cette erreur en envoyant un fichier journal à l'assistance technique., File: .\Error.cpp, Line: 131
10:24:21.787 Ending Sync Status Checks
10:24:21.787 Engine working - message event complete for messageId 13000
10:24:21.850 Sync Engine Completed (14005)
10:24:21.850 Synchronisation terminée à 10:24:21 AM on 10/30/12
10:24:21.850 Synchronisation terminée à 10:24:21 AM on 10/30/12
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