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[Résolu] Souci avec BlackBerryID....

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[Résolu] Souci avec BlackBerryID....

Messagede phileas66 » Mer 27 Nov 2013 19:08

Bonjour, d'abord, je ne suis pas très actif sur ce forum, malgré plusieurs années avec des BB, mais jamais eu de souci, et j'ai toujours trouvé les réponses à mes questions en lisant le forum.
Mais là, j'ai un PB avec mon BB Q5. il me demande sans cesse mon code pour mon ID. le code que je rentre, bon sur mon PC pour accès à ID ne passe pas. Le phoned me dit que je doit utiliser celui d'origine du BB Q5......Hors je ne connais que mon identifiant.....et qui marche top via Internet....je m'arrache les cheveux de voir sans cesse cette demande...
Une idée/solution?
Merci par avance de votre retour

Philéas66
Dernière édition par phileas66 le Sam 30 Nov 2013 11:51, édité 1 fois.
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[Résolu] Souci avec BlackBerryID....

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Re: Souci avec BlackBerryID....

Messagede JCangoku » Mer 27 Nov 2013 21:46

bonsoir,

le bb id que tu entres sur le BB marche sur le web sur le portail BB ? mais pas sur le tél lui même ?

et à l'enregistrement quand tu as reçu le terminal, tu as fait les étapes de configuration initiales, obligatoirement. Tu as utilisé le même ID que tu celui que tu essaies d'entrer là et qui fonctionne sur le web ? Sur ?
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Re: Souci avec BlackBerryID....

Messagede phileas66 » Jeu 28 Nov 2013 07:46

Bonjour et merci de ce premier retour.
Je n'ai jamais réussi à rentrer mes identifiants sur le BB, c'est comme si quelqu'un l'avait fait avant moi.....et pris neuf en boutique de mon FAI, donc....je vois bien le solution de réinitialiser mon BB à l'état d'origine, mais je risque de perdre tous mes paramétrages....(boite mail......)qui je l'avoue n'est pas simple à mettre en place par rapport aux anciens BB....
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Re: [Résolu] Souci avec BlackBerryID....

Messagede phileas66 » Sam 30 Nov 2013 11:50

Bon, suite à appel au FAI et au service client BB, j'ai été obligé de remettre le BB Q5 à l'état de "sortie usine"...de là, paramétrage avec bons identifiants BlackBerry ID. Mais aussi refaire les autre paramétrages....mais c'est fait. Tout marche parfaitement.
merci à vous.
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