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Comment faire un retour SAV

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Comment faire un retour SAV

Messagede blackbenbold » Mer 7 Mai 2014 18:39

Bonjour a tous,

j'aimerais connaitre la procédure pour envoyer en SAV mon blackberry Q5 qui est toujours sous garantie (acheté d'occasion) malheureusement je n'ai pas la facture.

salutations
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Comment faire un retour SAV

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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede fromdusk » Mer 7 Mai 2014 20:23

Salut

C'est ta facture qui fait office de garantie pour moi, donc sans facture j'ai pas vraiment d'espoir qu'elle soir prise en compte

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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede JCangoku » Mer 7 Mai 2014 21:16

Bonsoir c'est vrai tu vas avoir du mal.
Essaie les centres allopsm.fr

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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede blackbenbold » Ven 16 Mai 2014 16:41

Merci pour vos conseils

essaie fait chez PSM impossible de le prendre en garantie.

mais je viens de le mettre en 10.3 et le clavier semble bien fonctionner ces 3 derniers jours.

A suivre...
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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede JCangoku » Ven 16 Mai 2014 16:47

C'est juste la facture manquante qui fait qu'ils ne veulent pas la prendre ?

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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede blackbenbold » Lun 19 Mai 2014 11:12

Hello!


le soucis c'est pas la facture:

d’après leurs dires cela viendrais plus du matériel imei non reconnus par leurs bases le mec a essayé a plusieurs reprise en vain

il s'agirait peut être d'un produit étranger dont l'Imei n'est pas valable dans leur service.

En tout de depuis le passage a l'OS beta 10.3 1 semaine le tel fonctionne se comporte beaucoup mieux.

RAS pour le moment

Cdt
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Re: Comment faire un retour SAV

Messagede S@ori » Lun 19 Mai 2014 21:38

Tu es le deuxième cas que je lise ou la prise en garantir chez allopsm est compliquée.
Je ne suis pas sur que Blackberry et les autres constructeurs fassent une affaire en sous traitant leur savoir-faire à allopsm...
Bref... Affaire à suivre

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