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bloqué sur logo accueil BB

Messagede ethiosteph » Ven 20 Mai 2016 17:35

bonjour,
mon Q5 OS10 s'est bloqué, impossible de faire quoi que ce soit. Du coup j'ai tenté un hard reboot et depuis il est bloqué sur le logo d'accueil BB sur fond noir et plus rien ne se passe. J'ai essayé via BB link sur mon ordi de recharger mais j'ai un message d'erreur qui me dit que la mise à jour à rencontré une erreur... pourquoi je n'ai procédé à aucune installation de MAJ avant ce pb.
que faire ?
merci d'avance pour votre aide.
ethiosteph
 
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Re: bloqué sur logo accueil BB

Messagede fromdusk » Ven 20 Mai 2016 22:04

Bonjour

Bienvenu sur le forum
-Avant tout je t' invite à lire le FAQ du forum: ici
- Merci de créer un Post de présentation séparé, dans le but de nous dire quelques mots sur toi, mais aussi de situer votre utilisation de BlackBerry, votre modèle, OS etc
-Enfin avant de poser une question, faire une petite recherche ici, il y a de grandes chances que tu trouves un topic traitant ta demande ;)

PS: Si ce n'est déjà fait, penses à renseigner ta signature: BB, os, opérateur, cela permettra aux autres de mieux pouvoir t' aider ;)



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Re: bloqué sur logo accueil BB

Messagede cherokeephoenix » Ven 3 Juin 2016 03:33

ethiosteph a écrit:bonjour,
mon Q5 OS10 s'est bloqué, impossible de faire quoi que ce soit. Du coup j'ai tenté un hard reboot et depuis il est bloqué sur le logo d'accueil BB sur fond noir et plus rien ne se passe. J'ai essayé via BB link sur mon ordi de recharger mais j'ai un message d'erreur qui me dit que la mise à jour à rencontré une erreur... pourquoi je n'ai procédé à aucune installation de MAJ avant ce pb.
que faire ?
merci d'avance pour votre aide.


Bonjour @ethiosteph, en attendant ta présentation comme indiqué plus haut, as-tu réglé ton problème ?
Playbook 64GO OS 2.1.0.1526 / Bold 9700 / 9790 / Q10 OS: 10.3.2.2474 / Z30 OS : 10.3.2.2474 / PASSPORT OS : 10.3.2.2836 - PRIV Androïd 6.0.1 -NVidia Shield Androïd 6.0.1 - SFR Pro / Windows 10

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