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Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bits

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Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bits

Messagede Aurore282 » Mar 22 Juil 2014 11:33

Bonjour,

Je possède un Blackberry Q10 et j'ai naturellement installé le logiciel Blackberry Link permettant la synchronisation PC/Blackberry.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à hier. Lorsque je lance le logiciel, Windows met dit qu'il a cessé de fonctionner et qu'il cherche une solution au problème (bien entendu il n'en trouve pas :mrgreen: ).
Je décide alors de télécharger la dernière version de blackberry link (123_b055). Là encore, impossible de l'installer, le message suivant s'affiche :
"La version de ce fichier est incompatible avec la version de Windows que vous utilisez.
Consultez les informations système de l'ordinateur pour savoir si vous avez besoin d'une version x86 (32bits) ou x64 (64 bits), puis contacter l'éditeur du logiciel."
Mes compétences informatiques s'arrêtent là, si vous avez une solution, je suis preneuse.

Merci d'avance !
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Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bits

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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Frenchduke » Mar 22 Juil 2014 20:23

Je suis dans la même configuration: Z30 + Link + Windows 7 64 bits.

Je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Si je comprends bien, tu n'arrives pas à installer le Link que tu as téléchargé?
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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Aurore282 » Mar 22 Juil 2014 22:18

Le problème c'est déjà que le logiciel ne se lance plus, à chaque fois windows me dit qu'il doit mettre fin au programme, qu'il a cessé de fonctionner. J'ai voulu mettre blackberry link à jour mais le message que j'ai détaillé précédemment s'affiche. C'est-à-dire : "La version de ce fichier est incompatible avec la version de Windows que vous utilisez.
Consultez les informations système de l'ordinateur pour savoir si vous avez besoin d'une version x86 (32bits) ou x64 (64 bits), puis contacter l'éditeur du logiciel"

Donc je n'ai plus accès du tout au logiciel et je ne peux plus l'installer... :cry:
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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Frenchduke » Mer 23 Juil 2014 02:04

Bonsoir :)

C'est donc un problème Windows.

Déconnecte toi d'internet et arrête ton anti-virus.

Va dans panneau de configuration de ton PC et désinstalle le programme "BlackBerry Link".

Ensuite, éteins complètement ton pc, puis démarre-le à nouveau.

Si tu es reconnectée à Internet, coupe toute connexion, et arrête ton anti-virus qui a dû se relancer automatiquement.

Vérifie que le programme est bien désinstallé via le panneau de configuration.

Dans le gestionnaire des tâches, à l'onglet Processus vérifie qu'il n'y a pas de processus lié à Link qui tourne. Idem dans l'onglet Services. Normalement, tu ne trouveras rien.

Re télécharge Link sur le site blackberry.fr:

https://swdownloads.blackberry.com/Downloads/contactFormPreload.do?code=A8BAA56554F96369AB93E4F3BB068C22&dl=33AF6F108061CB6E3C0E31AF7485EE07

Toujours sans connexion Internet et avec anti-virus désactivé:
Ré-installe BlackBerry Link; si msg d'erreur, fais une copie d'écran ou recopie exactement le message qui apparaît, pour, éventuellement, communication ultérieure.

C'est plus long à lire qu'à faire. Je ne vois pas pourquoi cela ne marcherait pas.......

Donne nous des nouvelles :) (même si ça marche, bien sûr)
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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Aurore282 » Ven 25 Juil 2014 11:58

Re-bonjour,

Je viens d'essayer la solution indiquée !
J'ai réussi à réinstaller Blackberry Link mais j'ai dû procéder autrement !
Avec la solution indiquée, l'installation n'a pas démarré. Windows m'indiquait que l'application n'était pas compatible avec Win32 après le téléchargement du programme...

Après cet échec, j'ai réinstallé une version antérieure de Blackberry Link.
ça a fonctionné, et j'ai ensuite mis à jour le programme...
Pour le moment, ça marche, j'espère que ça va durer !

Merci en tout cas pour vos indications !
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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Frenchduke » Ven 25 Juil 2014 13:05

Content d'avoir pu aider :)

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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede Frenchduke » Ven 25 Juil 2014 23:50

Mais je ne comprends pas pourquoi win32?

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Re: Problème compatibilité Blackberry Link et Windows 7 64bi

Messagede benberry » Mer 3 Sep 2014 12:19

bonjour,

je n'arrive pas à synchroniser aussi.
comment puis je retrouver une version anterieur de blackberry link

cordialement


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